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          前置服務 謀劃在先--宜春水務集團扎實做好優化營商環境服務工作
          [2022/3/15] [點擊:184次]
         
         

            為深入貫徹“三拼三促”抓落實活動年動員部署會會議精神,全面提升供水服務水平。3月11日上午,宜春水務集團組織相關8個職能部門召開了主題為“優化營商環境,深化前置服務舉措”的動員會,為我市獲得用水“2100”標準保駕護航。

             會議簡明扼要地闡述了前置服務體系的產生背景和重要作用,對體系中具體的執行人員提出了嚴格的工作標準,并對下一步工作作出了具體要求和安排。隨后,相關部門工作人員分別就前置服務的具體操作流程、客戶服務經理制、考核細則進行了解讀。

            據悉,為學習其它水司在優化營商環境工作方面的先進做法,水務集團特地在今年2月組織考察團前往杭州水務集團考察學習。在對標學習行業標桿單位的先進舉措和優質服務理念后,結合自身實際,通過增加服務投入、再造工作流程,推出了我市獲得用水“2100”標準,即“企業獲得用水2個環節,1個自然日辦結,0材料容缺受理和企業獲得用水0跑腿”。為保障該標準得以實現,經過一個月的流程再造提出了《前置服務體系》,即將現場勘查,設計、預算、開挖行政審批及外線施工等服務全部提前完成,待企業正式提交書面申請后,實現即報即辦。

           前置服務的啟動預示著我市獲得用水“2100”標準正式落地。下一步,宜春水務集團還將結合工作實際,學習借鑒先進水司的經驗做法,完善服務機制、創新服務舉措、提升服務質量,助力我市成為營商環境及政務服務一等市。     

        蘇毅

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